İlk mesaj, tüm konuşmanın kaderini belirler. İşletme sahibi ekranına düşen bildirimde iki saniye içinde “bu bana mı, spam mı?” kararını verir. Amacın o iki saniyeyi kazanmak.
Kısa tut, kişisel başla
İşletmenin adıyla aç, neyi fark ettiğini tek cümleyle söyle. Uzun bir tanıtım paragrafı değil; karşındakinin kendini tanıdığı bir cümle.
Değeri göster, anlatma
“Site yapıyoruz” demek yerine hazır demonun linkini ver. Somut bir şey görmek, en iyi tanıtımdan daha ikna edicidir.
Tek soruyla bitir
Mesajın sonunda cevaplanması kolay tek bir soru olsun. Karar ne kadar basitse, dönüş o kadar hızlı gelir.
Üç cümlelik bir şablon
Ezberlenecek bir metin değil, uyulacak bir iskelet: birinci cümle işletmenin adı ve fark ettiğin şey, ikinci cümle hazır demonun linki, üçüncü cümle tek bir soru. Kadıköy'de bir kuaför için şöyle görünür:
Merhaba, Moda Berber için yazıyorum. Google'da telefonunuz var ama siteniz yok; müşteriler saatleri ve fiyatları göremiyor. Sizin için hazırladığımız sayfa bu: klevia.com.tr/site/… İsminizi ve adresinizi kontrol eder misiniz, yanlış bir şey var mı?
Soru "siteyi beğendiniz mi" değil, "yanlış bir şey var mı". İlkinin cevabı sessizlik; ikincisi işletme sahibini sayfayı açıp kendi adını, adresini ve saatlerini okumaya götürür. Okuduğu an sayfa onun olur.
Ne zaman ve hangi numaraya
Sabit hatlara WhatsApp gitmez. Klevia her telefonu ayırır: mobil mi, sabit mi, WhatsApp'ta ulaşılabilir mi. Yalnızca mobil işaretli numaraya WhatsApp'tan yaz; sabit hattı ara. Berber ve kuaförde öğle arası ve akşam kapanış saati, restoranda servis dışı saatler, klinikte sabah açılış öncesi mesajın okunduğu zamanlar. Gönderdiğin anı Klevia kaydeder; sayfa açıldığında haber verir, ikinci mesajı o sinyale göre yazarsın.
Yapma listesi
- Uzun tanıtım paragrafı, ajansının hikayesi, fiyat listesi: ilk mesajda hiçbiri.
- Aynı metni beş işletmeye kopyalayıp yapıştırma; işletmenin adı ve sokağı cümlede geçmiyorsa mesaj spam okunur.
- Link üstüne link atma. Tek link, tek soru.
- Cevap gelmeden ikinci mesajı aynı gün atma; takip ritmi ayrı bir yazının konusu.
- Uydurma "rakibiniz sizi geçti" baskısı kurma. Fark ettiğin şeyi söyle, gerisini sayfa anlatsın.
Sık sorulan sorular
- İlk mesajda fiyat vermeli miyim?
Hayır. İlk mesajın işi sayfayı açtırmak. Fiyat, işletme sahibi kendi adını sayfada gördükten ve düzeltme istedikten sonra gelir; Klevia'da teklif ayrı bir onay linkiyle gider.
- Demo linki mesajda nasıl görünür?
WhatsApp linki önizlemeyle gösterir: sayfanın başlığı ve görseli mesajın altında çıkar. Sayfa işletmenin adını taşıdığı için önizleme tek başına dikkat çeker.
- Cevap gelmezse mesajı silip yeniden mi atayım?
Silme. Sayfanın açılıp açılmadığına bak; açılmadıysa ilk takip iki-üç gün sonra, açıldıysa aynı gün kısa bir soruyla gelir.
