Kullanım Şartları

1. Taraflar ve tanımlar

Bu metinde “Kullanıcı” ya da “siz”, Klevia'da hesap açan gerçek veya tüzel kişiyi; “Çalışma alanı”, hesabınız altında yönettiğiniz marka veya müşteri alanını; “Aday işletme”, Klevia aracılığıyla bulunan veya sizin eklediğiniz işletmeyi; “Demo”, Klevia aracılığıyla hazırlanan tanıtım sayfasını; “Plan”, hesabınıza tanımlı ücretsiz veya ücretli kullanım paketini ifade eder.

İletişim: Oğuzhan Kayan - Creative Factory, İstanbul, Türkiye — merhaba@klevia.com.tr. Vergi kimlik numarası ve açık adres, talep üzerine düzenlenen faturada yer alır.

2. Hesap kullanımı

Klevia, ağırlıklı olarak ticari veya mesleki amaçla hizmet alan freelancerlara, ajanslara ve işletmelere yönelik bir hizmettir. Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Bir tüzel kişi adına hesap açıyorsanız, o kişiyi bu şartlarla bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.

• Doğru bilgi: hesap oluştururken ve sonrasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. E-posta adresiniz doğrulanmadan hesap kullanıma açılmaz.
• Güvenlik: hesabınızın, parolanızın, oturumlarınızın ve oluşturduğunuz API anahtarlarının güvenliğinden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişim fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerekir; bildirim sonrasında gerekli tedbirleri alırız.
• Üyeler: bir çalışma alanına davet ettiğiniz kullanıcıların Klevia'yı bu şartlara uygun kullanmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

3. Hizmetin kapsamı

Klevia; işletme bulma ve değerlendirme, işletme bilgilerini toplama, demo sayfalar hazırlama ve düzenleme, teklif oluşturma, müşteri takibi, yayınlama ve teslimat gibi araçlar sunar. Bazı özellikler üçüncü taraf hizmetlerle veya yapay zekâ uygulamalarıyla birlikte çalışabilir.

Klevia, müşterilerinize sizin adınıza otomatik olarak mesaj göndermez. Müşteriye yapılacak iletişimin başlatılması ve gönderilmesi sizin kontrolünüzdedir.

Hizmet'i geliştirdikçe özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli planınızın temel kullanım haklarında, ödeme döneminiz devam ederken aleyhinize önemli bir azaltma yapmayız.

4. Planlar ve ödeme

Klevia'nın ücretsiz ve ücretli planları bulunur. Planların güncel fiyatları, kullanım limitleri ve özellikleri Fiyat sayfasında gösterilir.

• Aylık kredi: planın aylık kredisi her dönem yenilenir ve kullanılmayan kredi sonraki döneme devretmez. Satın alınan ek kredinin süresi yoktur. Kredi bittiğinde yeni demo veya tarama başlatılamaz; daha önce hazırlanan içerikler bundan etkilenmez. Mevcut bir demoyu düzenlemek veya yeniden üretmek kredi tüketmez.
• Fiyat: ücretli planlarda yenileme koşulları ve geçerli fiyatlar ödeme öncesinde gösterilir. Ücretli planlar ilk ödemeyle başlar; deneme süresi yoktur. Fiyat değişiklikleri size önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.
• Yenileme ve iptal: abonelikler, iptal edilmediği sürece seçilen ödeme dönemine göre yenilenir. Planınızı hesabınızdan iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Yükseltme hemen, düşürme ve yıllıktan aylığa geçiş dönem sonunda uygulanır.
• İade: iade ve cayma koşulları İptal ve İade Şartları ile Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde açıklanır ve bu şartların ayrılmaz parçasıdır.

5. Kabul edilebilir kullanım

• Klevia; yasa dışı faaliyetler, istenmeyen toplu ileti (spam), yanıltıcı iletişim, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler veya platform güvenliğini aşmaya yönelik faaliyetler için kullanılamaz.
• Klevia aracılığıyla ulaştığınız kişilere gönderdiğiniz ticari iletilerin ilgili mevzuata — özellikle 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliğe — ve kullandığınız iletişim platformlarının kurallarına uygun olmasından siz sorumlusunuz.
• Klevia'nın güvenliğini aşmaya çalışmak, sistemi izinsiz kazımak, kullanım limitlerini hileli yöntemlerle aşmak veya ücretsiz hakları çoğaltmak amacıyla birden fazla hesap oluşturmak yasaktır.
• Hesabınızı veya API anahtarınızı satamaz, kiralayamaz ya da üçüncü kişilerin bağımsız kullanımına açamazsınız. Klevia'yı kendi müşterilerinize hizmet vermek için kullanabilirsiniz.

Bir ihlal şüphesinde Klevia, ilgili demoyu yayından kaldırabilir, hesabı askıya alabilir ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerine yanıt verebilir.

6. İşletme bilgileri ve kişisel veriler

Klevia, hizmetin çalışması için herkese açık kaynaklardan işletmelere ilişkin bazı bilgiler toplayabilir. Bulunan bilgilerin güncel veya eksiksiz olduğu garanti edilmez. Müşteriye ulaşmadan önce bilgilerin doğruluğunu ve kullanımının hukuka uygunluğunu kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

Klevia kullanıcılarına ilişkin kişisel verilerin işlenmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

Klevia aracılığıyla işlenen üçüncü kişilere ait veriler bakımından tarafların KVKK kapsamındaki rol ve yükümlülükleri, ilgili işleme faaliyetinin niteliğine göre belirlenir. İlgili kişilerin taleplerini karşılamak ve gerekli aydınlatmayı yapmak bakımından taraflar birbirine makul ölçüde yardımcı olur.

Klevia ile hazırlanıp yayınlanan demo ve müşteri sayfalarında çerez kullanılmaz ve ziyaretçi analitiği yüklenmez. Bir demonun görüntülenme bilgisi yalnızca o demonun sahibi olan kullanıcıya gösterilir.

7. İçerik ve fikri mülkiyet

• Sizin içeriğiniz: Klevia'ya yüklediğiniz veya sağladığınız içerik üzerindeki haklar size veya ilgili hak sahibine aittir. Yüklediğiniz logo, görsel, metin ve diğer içerikleri kullanmak için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
• Klevia'nın hakları: Klevia yazılımı, tasarım sistemi, bileşenleri, markası, alan adları ve belgeleri Klevia'ya aittir.
• Demoların kullanımı: Hizmet aracılığıyla hazırlanan demoları ticari faaliyetiniz kapsamında kullanabilir, düzenleyebilir, yayınlayabilir ve müşterilerinize sunabilirsiniz. Bu kullanım hakkı, Klevia'nın altyapısı veya yazılımı üzerinde mülkiyet hakkı vermez. “Hazırlayan” imzasını ayarlarınızdan kendi markanıza çevirebilirsiniz.
• Yapay zekâ üretimi: yapay zekâ ile oluşturulan içerikleri yayınlamadan veya müşteriye göndermeden önce kontrol etmeniz gerekir. Klevia, oluşturulan metinlerin tamamen doğru veya hatasız olacağını garanti etmez. Bir demoda işletmenin yapmadığı bir iddiaya yer vermeyin.
• Üçüncü kişi hakları: bir demoda üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya ticari haklarını ihlal eden içerik bulunduğu bildirildiğinde Klevia içeriği veya demoyu kaldırabilir.

8. Yayın ve alan adları

Demo sayfalar Klevia altyapısı üzerinden yayınlanabilir veya desteklenen yöntemlerle başka bir ortama aktarılabilir. Bir müşteriye ait alan adının kaydı, sahipliği ve yenilenmesi kullanıcıya veya ilgili müşteriye aittir.

Bakım, güvenlik, altyapı sorunları veya hukuki zorunluluklar nedeniyle yayınlarda geçici kesintiler yaşanabilir. Hukuka aykırı içerik veya Kullanım Şartları'nın ihlali hâlinde bir sayfa yayından kaldırılabilir. Hesabınızın silinmesiyle yayınlar da kaldırılır; bir sayfayı kalıcı olarak barındırmak istiyorsanız teslimat paketini indirip kendi barındırmanıza taşıyın.

9. API anahtarları ve bağlı uygulamalar

• API anahtarları ve bağladığınız uygulamalar, verdiğiniz izinler kapsamında Klevia hesabınızda işlem yapabilir.
• Bu uygulamalar üzerinden yapılan işlemler planınızdaki kullanım haklarını etkileyebilir.
• Bağlantıları ve API anahtarlarını istediğiniz zaman hesabınızdan iptal edebilirsiniz; iptal anında etkilidir.
• Bağlandığınız üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

10. Askıya alma ve hesabın kapatılması

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilir, verilerinizin silinmesini Veri Silme Talimatları'ndaki adımlarla isteyebilirsiniz.

Şartların ciddi biçimde ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, yasa dışı kullanım veya Klevia'nın güvenliğine yönelik risk durumlarında hesabı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Mümkün olan durumlarda önceden bildirim yapılır; güvenlik veya hukuki zorunluluk gerektiren acil durumlarda işlem önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilebilir. Askıya alma süresince ödenmiş dönem bedeli, ihlal sizden kaynaklanıyorsa iade edilmez.

Klevia'nın Hizmet'i tümüyle sonlandırması hâlinde bu durum en az 60 gün önceden bildirilir; ödenmiş ve kullanılmamış dönemlere ait bedel iade edilir ve içeriğinizi indirmeniz için süre tanınır.

11. Garanti

Klevia, hizmetin belirli sayıda işletme bulacağını, bulunan iletişim bilgilerinin her zaman güncel veya ulaşılabilir olacağını ya da hazırlanan bir demonun satışla sonuçlanacağını garanti etmez.

Hizmetin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Ortaya çıkan teknik sorunları makul süre içinde gidermek için çalışırız. Hizmet, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde “olduğu gibi” sunulur.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Klevia'nın kasıt veya ağır ihmalinden kaynaklanmayan hallerde; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve benzeri dolaylı zararlardan Klevia sorumlu tutulamaz. Klevia'nın bu şartlardan doğan toplam sorumluluğu, her halde, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Hizmet için bize ödediğiniz toplam bedelle sınırlıdır. Bu sınırlamalar, emredici hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde uygulanır; tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların yasadan doğan hakları saklıdır.

13. Şartlarda değişiklik

Bu şartları güncelleyebiliriz. Kullanıcıların hak veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen bir değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce hesabınızdaki e-posta adresine ve panelde bildirilir; bildirim tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz güncel şartlara tabi olacağınız anlamına gelir. Değişikliği kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilir ve hesabınızı kapatabilirsiniz; ödenmiş ve kullanılmamış dönem bedeli bu halde iade edilir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacir veya mesleki amaçla hareket eden kullanıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar bakımından yetkili merci, 6502 sayılı Kanun ve ilgili emredici mevzuat uyarınca belirlenir; bu kullanıcılar yerleşim yerlerindeki veya Klevia'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

15. İletişim

Bu şartlarla ilgili soru, bildirim ve talepleriniz için merhaba@klevia.com.tr adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.